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咨询内容：小区进入安装门禁、商场等公共场所配有人脸识别等设备，具备哪些条件，商家才能安装设备呢？
管理回复：1、商家应当为维护公共安全的需要，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识； 2、 商家收集到的个人信息只能出于维护公共安全的目的，不得用于其他目的；取得个人单独同意的除外。
咨询内容：未经商家允许私自带着孩子进入游戏场所玩耍，结果孩子发生摔伤事故，这个责任该由谁来承担？
管理回复：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。涉及的游乐场所在经营与管理上存在一定的漏洞，与小孩摔伤具有一定的因果关系，因此应该承担一定的侵权责任。
咨询内容：为了应对疫情等突发事件，保护人们的生命安全，未事先征得个人同意，可以处理我们的个人信息吗？
管理回复：《个人信息保护法》规定了以下几种情况，可以处理我们的个人信息： 1.取得个人的同意； 2.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需； 3.为履行法定职责或者法定义务所必需； 4.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 5.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 6.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 7.法律、行政法规规定的其他情形。 简单地说，一般情况，经过本人同意可以处理个人信息。在以上第种至种情况下，不需要取得本人同意也可处理个人信息。