管理回复：首先，消费者可以要求商家退货，赔偿损失，承担相应的民事责任。根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条规定， 商家销售的口罩不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，商家需承担运输等必要费用；商家销售口罩有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买口罩价款的3倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元；商家明知口罩存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求商家赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 其次，消费者可以拨打12315，向市场监督管理部门举报，不良商家将会受到相应的行政处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十六条、《中华人民共和国产品质量法》第四十九条、第五十条的规定，市场监督管理部门查明商家销售的口罩不符合保障人身、财产安全要求，掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格商品的，应责令其停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处一定数额的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，应吊销营业执照。 最后，商家销售假口罩情节严重、构成犯罪的，消费者还可以拨打110，向公安局报案，依法追究其刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》第一百四十条、第二百一十四条、第一百四十五条之规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上，构成生产、销售伪劣产品罪；销售明知是假冒他人注册商标的口罩，销售金额数额较大的，构成销售假冒注册商标的商品罪；另外，生产不符合保障人体健康的国家标准、行业标准的医用口罩等医用器材，或者销售明知是不符合标准的医用器材，足以严重危害人体健康的，还可能构成生产、销售不符合标准的医用器材罪，最高可判无期徒刑。

管理回复：先就借款一事，您可以通过EMS邮寄方式（在邮寄单上写明备注好邮件内容，如：***催款函，金额为***元）或者手机微信催款。通过催款可以延长诉讼时效，不需要对方对您进行回复，但您需要在证明诉讼期校内进行催款。您需要保留好邮寄单据原件或者手机催款信息，若日后发生诉讼情况，这将需要作为证据提交。如果是公司催款业务，最好还是通过公司的工作人员进行催款。

管理回复：现在疫情特殊情况，一般会按不可抗力来对待的，当然要看具体情况的。现上海已经全面复工，你先问一下登记部门，现在是否已经可以办理，是否对于办理人员有何限制。如果交易部门可以办理，那么您可以先发一个律师函或者微信方式告知对方，若再履行合同约定，那么你可以追究她违约。还有您需要保留好书面邮寄的邮寄单据或者微信告知的原始聊天记录。